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23日开始 速递易在试点城市暂时全面取消超期收费

2016年11月23日 09:49
编辑:小罗

11月22日,备受关注的国内知名快递自助服务平台“速递易”缩短免费存放快递时限一事有了新的进展。当天,“速递易”官方微信公众号“速递易社区助手”发布文章,称将暂时全面取消试点城市超期收费。而“速递易”公司相关负责人告诉记者,为了相关政策的调整,会至少提前一个月向用户、快递公司等各方征求意见。同时欢迎更多用户提出宝贵意见,接受监督和反馈。

11月11日,“速递易”公司单方面宣布将原有免费存放48小时后才收费的政策改为超4小时即收费,并先期选择了南充等5个城市试行,并计划推广到其覆盖的国内近80个城市。此举遭受了众多速递易用户的质疑。

11月22日,此事有了新的进展。当天,“速递易”官方微信公众号“速递易社区助手”发布文章,称将暂时全面取消试点城市超期收费。而“速递易”公司相关负责人告诉记者,为了相关政策的调整,会至少提前一个月向用户、快递公司等各方征求意见。同时欢迎更多用户提出宝贵意见,接受监督和反馈。

“速递易”发布的微信文章中称,目前先期试点超期存放4小时收费的城市除了重庆、南充、潍坊、襄阳、台州外,又新增加了德阳。速递易将向上述6座城市的用户推出名为“速递易畅存卡”服务,可减免代存服务费。

记者随后电话联系了“速递易”公司推广部经理杜鑫,她告诉记者,此前“速递易”在试点城市推行4小时存放超期收费前,确实存在与用户沟通不力的情况,公司收到了许多投诉和反馈,“速递易”方面深表歉意。为了补偿试点城市的用户,公司专门推出了“速递易畅存卡”服务。

杜鑫介绍,6座试点城市所有的速递易用户都将享受到这项服务,在取快递时,系统会自动提示,超期不会收取任何费用,“不只是超期4小时不收费,而是暂时全面取消超期收费。”杜鑫说,这项服务将从11月23日凌晨0点开始,其它非试点城市则仍将保持原有的超期收费规则。

杜鑫说,暂时不能确定这项服务对试点城市用户的优惠会持续多久,公司目前正在调试完善各项系统,此后如果再推出超期存放收费相关的规则,将会至少提前1个月向用户、快递公司等各方征求意见。

来源:四川在线

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