营山县东升镇:三个“马上”提升群众满意度

2021-04-01 17:05:44

进入2021年以来,营山县东升镇围绕政策咨询马上答、业务受理马上办、意见建议马上改三个“马上”狠抓党风廉政建设,不断提升群众满意度。

政策咨询马上答。一是制作镇、村(社区)“五公开”专栏19个,主动将惠民政策和执行情况向群众公开到位;二是全面落实“1+N”干部包联,制作服务监督卡张贴到户,做到群众电话一打、干部服务到家;三是开展镇、村(社区)干部政策业务技能练兵,全镇党员干部熟练掌握各项政策,确保群众政策疑问准确解答到位。

业务受理马上办。一是抽调精兵强将优化便民中心工作人员,科学设置办事窗口,为群众提供更加高效、便捷的业务服务;二是严格落实首问负责制、限时办结制等一系列规章制度,并认真做好办理事项登记,确保事事有着落、件件有回音;三是镇纪委不定期对群众办理事项进行抽查,回访办事效率、干部态度等情况,发现问题及时督促整改。

意见建议马上改。一是畅通渠道,利用“三接访”、“阳光问政”坝坝会、“廉政面对面”等多种方式收集群众意见建议30余条;二是认真研究,针对收集的意见建议,镇党委都逐一进行研究,找出问题根源,并提出解决办法;三是改进工作,有群众提出逢场天农保窗口排队等候时间较长,建议增加业务人员,及时进行了采纳,增加了工作人员,方便了群众办事。


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