宜宾市高县复兴镇：便民服务提质效 靠前服务解民忧

为继续做好两项改革“后半篇”文章，高县复兴镇便民服务中心坚持以“服务民生为根本、群众满意为标准”，着力推进便民服务中心“三化建设”，打造亮丽便民风景。

不断提升便民服务能力。复兴镇便民服务中心针对听力困难、行动迟缓等办事群众安排专人进行引导办事服务，对因残疾而行动不便的群众积极宣传残疾人辅具适配宣传工作，配发辅具，提升困难群众满意度。

提升窗口办事人员素质。严肃整顿工作作风、规范着装及工作言行，坚持每月一次业务培训会，强调文明礼貌用语、服务仪态、服务规范，现场模拟办事场景对待群众亲切、热情。提升便民服务中心工作人员的服务意识、业务能力、办事效率。

强化落实一网通办，群众最多跑一次服务。充分落实一次性告知，帮办代办、一窗受理等多项便民服务举措，让群众少跑路、不跑路；利用村便民服务代办人员在办理医保、社保、水费、快递等方面提供上门服务，切实解决群众急难愁盼的问题，使群众办事更加便捷。（王先元 姚建中）