近日，云南省大关县悦乐镇的雷某全和雷某敏两兄妹一同到了宜宾市救助管理站，对帮助他们找到了走失17年的母亲唐琼（化名），亲自到救助站表示感谢。
半年前，唐琼因在宜宾叙府酒厂后门精神病发作，要打骂路人，西郊派出所民警出警后向附近居民打听她的身份信息，大家都说不认识，通过警务人脸识别系统，也没查到唐琼的身份信息，于是护送她到宜宾市救助管理站救助。
救助站工作人员通过反复与其交流，查到一名与其生活10多年的老人，据老人说10多年前他在路边捡废品卖时，看到流浪的唐琼在翻垃圾桶，觉得可怜就收留了她，两人在宜宾共同生活至今年3月份，也一直问不出唐琼的家是哪里的？因为老人已经80多岁了，年老体弱，唐琼精神病发作后老人无力再照顾，于是报警求助。
因为唐琼牙齿多颗掉落，不能准确发音，精神不正常，交谈很难扑捉到有价值的信息，就连她偶尔说点都含混不清，加上网络寻亲推送、报刊寻人都没有获得线索。救助站工作人员始终不放弃，经过半年多的耐心交谈，从她零碎的语言中，判断她应该是云南省大关县寿山镇附近的人，于是把其照片和疑似名字发给寿山镇派出所请求协查，但仍然无果。
为了尽快寻找到其亲人，救助站工作人员决定带上唐琼到云南省大关县寿山乡实地走访，来到寿山乡，唐琼总是说高头、那边，结果是一片茫然，工作人员沿着公路一边走，一边问，经过20多公里的沿途走访，终于在大关县悦乐镇下马鞍寻找到了唐琼的亲人，亲友见到她瞬间都十分惊讶，“我们都以为她不在了，户口在5年前就已经注销。”唐琼的侄女告诉救助站工作人员，唐琼走失时候两个孩子分别只有5岁和3岁，丈夫也患精神病住院治疗。
帮助走失流浪人员寻亲是救助工作的重要举措，宜宾市救助管理站2021年成立“助你回家工作室”以来，累计救助了23名身份信息不详的流浪人员，通过网络、媒体等创新寻亲方式，已全寻找到亲人，与家人团聚。（王先元 肖胜寒）