区医保局将“高效便民”贯穿于工作始终，构建医保服务新格局，筑牢为民服务主阵地，不断拓宽服务路径，持续优化经办服务水平。
服务体系持续完善。探索建立“区一乡镇（街道）—村（社区）”基层医保标准化经办服务体系，189个村（社区）全部开通医保报销网络，下放18项便民服务事项到乡镇（街道），11项便民服务事项到村（社区），做到“放得下”“接得住”。
数字医保深化应用。大力推广医保电子凭证激活应用，全区申领激活人数达到33.59万，激活率93.27%、结算率64.86%，支持医保电子凭证在定点医药机构使用实现全覆盖，8家二级及以上定点医疗机构实现医保电子凭证和身份证就医服务全流程的使用。区中医医院首批纳入全市医保移动支付建设单位。
信访维稳推深做实。始终坚持“信访无小事”，多措并举提高信访工作效率，加强数据分析，制定解决措施，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难。今年以来共处理群众来信来访36件次，结案率100%，满意率100%。（何磊）