“民以食为天,食以安为先”,这是千百年来,老百姓用生命与健康代价换来的警世之语。在今年的3·15晚会中曝光了一系列食品问题,其中不乏涉及到我们日常食用的进口产品。食品安全问题已经深深渗透到我们的生活,时刻影响着我们的身体健康。原本热爱的淀粉肠竟然不能放心食用了,“茶百道”奶制品中混入了过期的奶冻“书亦烧仙草”被曝光出店内日期可以被随意更改,甚至需要店员口尝确认是否过期等等。
破解消费维权投诉难题,是消费者权益保护的必然要求。改善消费维权环境是一场持久战,当务之急是为消费者提供更为便捷、有效的维权方式,进一步拓宽维权渠道,理顺消费者权益保护部门、行政执法部门、司法部门协作机制,降低消费维权成本,提升消费者维权信心,让“3·15”变成365天中的每一天。
保障消费者权益,提振消费信心,要找准主攻方向,解决群众的“急难愁盼”问题。从消费场景看,商品好不好、服务优不优、体验佳不佳、维权畅不畅等问题,在线上与线下消费活动中,依旧不时困扰着广大消费者;从消费潜力看,随着经济快速发展、生活水平不断提高,消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点,消费供给的质量和速度都有待同步跟进。这些都关乎群众的切身利益,需要从消费者、经营者、监管者等多方发力,为消费者排忧解难,以和谐的消费关系推动消费提质升级。
缺乏诚信,即便赚了快钱也难持续;缺乏对顾客的尊重,即便成为了网红,也难长久。对于企业来说,在营销上发力,乃至打造网红品牌,并非不可。但是,不能愚弄消费者,频频向消费者收取“智商税”;不能挑战法律法规,扰乱市场价格;不能只想着赚钱,而忽略基本规则。靠玩花招可得一时之利,甚至可得暴利,但终究无法长久,最终必然被消费者抛弃。
好质量释放新消费,新消费孕育新动力。消费是拉动经济增长的重要动力,但制假售假却严重扰乱市场秩序,消解了消费者信心,影响经济健康稳健发展。对制假售假围而剿之,不断“净化”“升级”消费环境,必然为释放消费活力、促进经济发展作出有益贡献。(作者:何冰萍 单位:遂宁市安居区第二幼儿园)