为持续优化营商环境,让客户用上“满意电”“放心电”,2023年3月15日,四川能投珙县电力以国际消费者权益日为契机,组织开展了“3·15”用电宣传活动。
活动中,四川能投珙县电力工作人员通过发放宣传资料、面对面交流等方式向群众讲解电力安全、电价政策、网上缴费、故障抢修、节约用电等内容,并详细解答群众最关注的电能质量、业扩报装等供用电问题,积极征求群众对供电服务的意见及建议,及时掌握群众对供电服务的需求。同时积极推广“电力网上营业厅”运用,详细演示“电力网上营业厅”关于咨询、缴费、办电等业务流程,让群众尽享足不出户的服务。活动现场发放宣传资料2000余份,宣传手提袋1500余份。
下一步,四川能投珙县电力将持续加大用电宣传力度,近距离聆听群众声音,真正了解用户需求,切实解决用户最关注、最迫切、最现实的用电问题,将双脚踏在提升“获得电力”服务水平的最实处。(王先元 邓晰予)