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利州区首个省级服务标准化试点项目高分通过终期评估

网观发布时间:2023-05-30 20:12:57

2023年5月25日,四川省市场监管局对广元市雅丽洁省级家政服务业标准化试点项目进行了终期评估。广元市市场监管局、广元市家政协会、利州区市场监管局、区商务局相关人员参加了评估会。

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专家组通过听取汇报、现场检查、资料审阅、质询沟通等方式,细致全面地对试点单位的标准体系建立、实施、持续改进等方面的建设成效进行评估,经逐项评估后一致认为该试点项目:一是组织机构健全。成立了标准化试点工作领导小组,并设立领导小组办公室,建立了标准化工作机制,制定了标准化试点工作方案、计划,明确了试点工作目标任务、实施步骤和保障措施。二是标准体系完善。搭建了科学、合理的雅丽洁家政服务标准体系,标准体系框架搭建合理,结构较完整,标准技术要求合理,标准内容与组织管理特点相适宜,实施运行有效,宣贯培训到位,建立了持续改进机制。三是标准化试点成效显著。以“标准化”为抓手,积极打造了“1+2+3”家政服务新模式,全面提升了管理和服务质量水平,打通了“线上+线下”相融合的运营模式,实现了服务提档多元化发展,多举措保障了家政从业人员长期性稳定,牵头制定了多项团体标准以引领行业发展,经济、社会和品牌效益持续增长,顾客满意度不断提升。在2023年4月首届全国家政博览会上,雅丽洁家政成为广元市唯一受邀企业并获得全国各地参展协会、企业的认可。专家组一致同意以95分高标准通过终期评估。

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下一步,利州区市场监管局将进一步组织企业认真梳理,优化标准体系,全面贯彻执行家政服务的法律法规和方针政策,促使家政行业增强知法、守法的自觉性。以省级服务标准化试点为总抓手,不断促进广元家政服务行业可持续、高质量发展,充分利用广元市家政协会会长单位平台,扩大服务标准覆盖率,力争更多标准在广元市家政服务行业得到全面推广。(徐金容 杨璐源)