在这个信息飞速传递的时代，一封手写的信件，仿佛穿越时光的使者，带着温度与诚意，叩响人们的心扉。
近日，遂宁市安居区人民医院肛肠科的医护人员们，就收到了这样一份珍贵的礼物 —— 一封来自患者家属的手写感谢信。字里行间，满是对医护团队的感激与信任，也为我们揭开了一段温暖人心的医患故事。
写信的是苏女士的家属。苏女士多年来一直被痔疮困扰，不堪其扰的她最终选择来到安医肛肠科接受治疗。
入院时，疼痛与对手术的焦虑笼罩着苏女士，让她的心情格外沉重。但从踏入肛肠科的那一刻起，她便感受到了不一样的关怀。廖华主治医生第一时间对苏女士的病情进行了全面评估，凭借丰富的临床经验，迅速为她制定了个性化的治疗方案。从手术方案的精心设计，到术后护理的细致安排，每一个环节都凝聚着廖医生的专业与用心。
在住院期间，肛肠科的医护团队更是用实际行动诠释了 “以患者为中心” 的服务理念。“住院期间，医生每天查房都耐心解答我的疑问，护士们半夜还来查看我的情况，像家人一样关心我......”信中特别提到，医护人员在了解到她对手术存在焦虑情绪后，多次主动沟通疏导，用温暖的话语和坚定的鼓励，帮助她卸下心中的包袱。
在肛肠科全体医护人员的精心治疗和暖心照顾下，苏女士的病情逐渐好转，最终顺利康复出院。
出院后，苏女士和家属难掩心中的感激之情，决定用最传统却最真挚的方式 —— 手写感谢信，向肛肠科的医护团队表达谢意。信中那一句句质朴的话语，没有华丽的辞藻，却饱含着对医护人员专业技术的认可，更是对他们如家人般关怀的感动。
“收到手写信时，我们既意外又开心。” 廖华医生在谈及此事时，脸上洋溢着欣慰的笑容，“在如今这个信息化时代，手写信显得尤为珍贵，这是患者对我们工作的最高认可。”
事实上，肛肠科能收获这份沉甸甸的感谢并非偶然。一直以来，科室始终秉持 “以患者为中心” 的理念，不断优化服务流程，从患者入院的接待，到治疗过程中的照护，再到出院后的随访，每一个环节都力求做到尽善尽美；同时，科室也十分注重加强人文关怀，关注患者的身心需求，让患者在治疗疾病的过程中，感受到满满的温暖与尊重。也正因如此，近年来，肛肠科已多次收到患者赠送的锦旗、感谢信等致谢，每一份感谢背后，都是一段医患之间相互信任、相互温暖的佳话。（李佳 来源：安居区人民医院）