“你看这新增的休闲座椅，买完菜回来能歇脚聊天；人车分流后，娃娃在小区里跑着玩也放心多了！”近日，遂宁市安居区柔刚街道锦泰怡都小区居民黄长菊坐在崭新的座椅上，向回访的街道工作人员细数着小区的变化。这个曾因物业“停摆”陷入困境的小区，如今在街道“划小治理单元”工作推动下，正以整洁有序的新面貌迎接每一位居民。
时间回溯到半年前，锦泰怡都小区还是另一番景象。因原物业公司经营不善，拖欠物业人员工资达67万余元，小区陷入近乎瘫痪的状态：楼道垃圾堆积成山，夏日高温下异味弥漫；公共设施维护彻底缺位，一部电梯因未及时维保长期停运，居民早晚出行需排长队；电费收缴无人对接，多次出现断电危机……
“交了物业费却享不到该有的服务，电梯坏了没人修，保安保洁的工资都拖了快两年，谁还愿意再交钱？”黄长菊的抱怨道出了大家的心声。拒缴物业费成了大家无奈的反抗，而费用短缺又进一步加剧了物业服务恶化，形成恶性循环。今年6月1日，原物业公司正式退出，小区彻底陷入“失管”状态。
“群众的急难愁盼，就是我们工作的突破口。柔刚街道办事处在了解情况后，将该问题列为重点督办事项，启动“划小治理单元”应急机制。“由我们街道牵头，组织社区网格党支部一起研究，拿出切实可行的解决方案，决定了由网格党支部代管小区，同时我们积极协调对接相关部门，推动事情的依法依规解决，确保小区的有序运转。”柔刚街道党工委副书记严军说道。
在街道办全程监督推动下，原物业公司在合同期满后平稳退出。6月16日，为确保小区管理不“断档”，街道和社区主动担当，由网格党支部“代管”小区6个月过渡。
“代管不是简单‘接摊子’，而是要实打实解决问题。”柔刚街道三合碑社区党支部书记、锦泰怡都网格党支部书记毛勇介绍，网格党支部代管后，在一个月内就解决了原物业公司遗留的历史问题，同时，通过挨家挨户走访收集民意，还为居民增设了休闲座椅、排查整治了小区安全隐患，改造了小区出入口，实现人车分流等等，把居民反映的“糟心事”都一一整改优化了。
如今的小区，路面平整、路灯明亮、环境整洁，日常管理有序运转，居民也从过去的“拒缴”物业费变成了“愿缴”。“以前不交费是因没服务，现在变化实实在在，我们自然也愿缴物业费。”柔刚街道锦泰怡都小区居民王梅说道。
目前，老旧小区改造工程正在安居区有序推进，涵盖道路、管网、停车位等基础设施更新多个项目。硬件提升的同时，治理软实力的短板更加凸显，锦泰怡都小区的困境并非孤例。而此次柔刚街道通过划小治理单元，探索“8761”小区治理模式，有效破解了小区治理难题，这场从“失管”到“善治”的转变，探索出了基层治理单元下沉的有效路径。“现在反映问题有人听、有人管，小区是我们共同的家。”柔刚街道锦泰怡都小区居民王梅说道。
“接下来我们将聚焦老旧小区、三无小区以及安置小区，因地制宜，精准施策，确保‘划小治理单元’工作真正的落地见效。”柔刚街道党工委副书记严军说道。
（邓学兵/李佩洋/罗文杰 来源：安居融媒）