一面面红底金字的锦旗，记录着警民之间的暖心故事；12345热线里的声声感谢，传递着辖区群众的真诚认可……锦旗无声诉真情，口碑相传暖民心。今年以来，遂宁市安居区公安分局聚贤派出所紧扣“五合六防”要求，因地制宜、综合施策，以矛盾化解赢民意，以高效服务惠民生，以打防并举安民心，在辖区群众的口碑中书写平安答卷。
聚焦矛盾调处切入点 源头化解赢民意
织密“排查网”。立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，常态化、多角度、全方位排查辖区各类矛盾纠纷苗头隐患，重点围绕家庭、邻里、情感等民间矛盾纠纷进行大摸底、大排查，跟进掌握各类动态信息，防止矛盾纠纷激化，杜绝“民转刑、刑转命”案事件发生。今年以来，排查涉及家庭、情感、邻里等矛盾纠纷30余起。
织密“联控网”。对排查出的矛盾纠纷进行分析研判、风险评估，对属于派出所管辖的矛盾纠纷，逐一明确包案所领导、责任民辅警的职责，制定疏导化解和处置方案，针对性开展调处工作；对不属于公安机关职责的矛盾纠纷，积极协商司法、综治等部门，按照“谁主管谁负责、谁引发谁负责”原则，全力开展化解工作。今年以来，化解各类矛盾纠纷30起、移交转递矛盾纠纷7起。
织密“共治网”。落实矛盾纠纷回访制度，对已化解的矛盾纠纷通过实地走访、电话问询等方式进行回访，积极取得群众理解和支持，有效巩固调解成果。同时组织警力深入企业、工地等重点部位，采取发放传单、面对面拉家常等形式，为当事人宣传相关法律法规知识，引导群众遇到矛盾纠纷时运用法律武器和法治手段解决，切实营造良好的法治氛围。今年以来，开展各类宣传活动21场次，发放宣传单2000余份。
聚焦为民服务立足点 多措并举惠民生
延伸服务触角。持续深化“放管服”改革，严格规范窗口服务流程，全面提高窗口服务水平，认真履行“延时服务”“错时服务”等便民服务承诺，解决特殊人群办证难等问题，最大限度减少群众办事成本，让群众切实感受到公安便捷、高效服务。今年以来，为群众提供延时服务100余人次、错时服务80余人次、上门办证11人次。
创新服务模式。深入落实“引客入遂”“优商护企”要求，建立所领导挂包重点项目工程、企业，社区民警挂包行业场所的“一对一”联系制度，广泛搭建警企联动平台，建立线上+线下联系、定期走访检查、法律政策宣讲等机制，开展法制宣传、隐患排查、安全指导、征求意见等工作，常态化问需于企、问计于企。今年以来，开展安全指导60家次、应急演练3场、清除治安隐患13个。
畅通沟通渠道。进一步畅通群众问题反映渠道，加强对接处警、受立案、户籍等岗位的监督，对群众举报投诉、监督检查的问题，第一时间跟进、调查、反馈，对核查属实的，坚决问责追责，倒逼民辅警强化服务意识、提升服务水平，切实增强人民群众的获得感、满意度。今年以来，收集群众意见建议4条，在社会综合评价指数中的窗口服务、治安安全感、接处警满意度均为100%满意。
聚焦主责主业发力点，打防并举安民心
严厉打击违法犯罪活动。紧密结合辖区发案特点，从群众最关心、最迫切需要解决的民生侵财小案入手，坚持以打开路，深挖各类案件线索，严打各类违法犯罪，切实提升群众安全感。今年以来，办理各类案件31件，破获查处25件，破获查处率为历年最高，辖区电诈案件发案率同比下降40%。
强化巡逻防控力度。定期对辖区警情、案件进行分析研判，科学细化巡防区域，把警力、车辆、装备前置到街面、固定在岗位，做到“屯警街面、网格布警”，切实提高见警率、管事率、查控率。
追赃挽损再加劲。坚持“破案与追赃并重”理念，在强化破案攻坚的同时加大追缴赃款赃物力度，积极回应群众期待，做到大赃追到底、小赃不放弃，达到破案效果和社会效果的统一，最大限度为民挽回经济损失，努力维护广大群众的切身利益。
聚贤派出所将始终践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕市局“11464”发展思路和分局“1573”工作思路，坚持问题导向、实战导向和强基导向，全力将重心回归到“基础、管理、服务”上，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，以实际行动为守护群众安宁，社会安定，贡献应有职责、应尽职责！（邓学兵 来源：安居公安聚贤派出所）