为深入践行“以患者为中心”服务理念，切实提升医护人员沟通能力、减少医患矛盾，更好满足患者就医过程中的医学与情感双重需求，9月16日，医院组织全院青年团员及干部职工开展“凝心铸魂”文化素养培训系列活动之“医心仁术：职业道德与沟通双赢”专题培训。
本次培训由副院长李茜茜主讲，为全院职工带来了一场兼具理论深度与实践指导意义的学习盛宴。
培训中，李茜茜紧密结合自身工作经验、国外学习经历与真实案例，从多维度展开讲解，内容聚焦医疗工作核心准则与沟通关键要点：
一是明确职业底线。围绕“保障患者权益、提升服务质量”核心目标，系统阐述尊重患者、诚信负责、关爱患者、公正行医的职业道德要求；
二是强化协作与规范。深入解读团队协作三大关键、诊疗行为硬规则及廉洁从业“高压线”，明确医疗服务中的红线与底线；
三是注重细节与伦理。从职业形象四大细节、伦理红心禁区等方面，引导医护人员塑造专业、亲切的职业形象，坚守医学伦理准则；
四是强调“心”“术”并重。提出“先有‘心’再有‘术’”的理念，指出良好的职业道德与沟通能力是医疗技术发挥作用的重要前提。
培训结束后，党委副书记、院长蒋礼作出总结，他指出，本次培训内容务实、针对性强，既梳理了职业道德的核心要求，又提供了医患沟通的具体方法，对提升个人沟通能力、预防与化解医患矛盾具有重要指导意义。要求全院干部职工要将培训所学积极运用到日常工作中，不断优化沟通方式、提升服务水准，以实际行动践行“以患者为中心”的理念，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。
当前，国家高度重视医疗卫生领域医德医风建设，明确要求持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题。区人民医院积极响应上级决策部署，迅速行动、全面部署，将医德医风建设融入日常医疗服务各环节。此次“医心仁术”专题培训，正是医院贯彻落实国家政策、响应整治要求的具体举措，充分彰显了医院在加强医德医风建设、提升服务质量上的坚定决心与务实态度。
下一步，医院将继续以高度的责任感和使命感，深入推进医德医风有关问题集中整治工作，通过常态化培训、规范化管理、常态化监督等方式，持续强化医护人员职业道德素养与沟通能力，努力营造风清气正、患者满意的医疗环境，为健康中国建设注入基层医疗力量。
（李佳 来源：安居区人民医院）