为进一步夯实科室管理根基，破解发展瓶颈难题，全面提升医疗服务质量与内涵，11月20日，遂宁市安居区人民医院党委书记蒋礼、院长王超平带队，会同党委委员及党委办、医务科、护理部等职能部门主要负责人，赴外一科开展11月党委书记、院长大查房。此次查房以“听取汇报—现场研讨—部署任务”的流程，精准聚焦外一科发展痛点、难点，为科室高质量发展定向领航、赋能增效。
查房过程中，外一科主任唐坤雄、护士长苏里围绕科室工作作全面汇报，系统梳理了科室人员结构配置、业务收入运行情况、当前发展面临的突出问题，并详细阐述了下一步工作思路与具体实施举措，为后续精准施策提供了详实的数据支撑与现实依据。
随后，党委办、护理部、医务科负责人结合部门职能与科室实际，从“精准锚定科室发展方向”“强化医患沟通防范纠纷”“下沉基层开展宣传服务”“优化服务态度提升就医体验”“完善门诊随访闭环管理”等维度，提出了兼具针对性与可操作性的意见建议，为科室破解发展难题提供了有力支持。
党委委员李家林针对外一科发展存在问题，作出七点具体工作安排，明确整改方向与落实路径：
一是主动拓展业务边界，加大新技术、新项目开展力度，丰富病种覆盖类型，切实增强科室核心竞争力；
二是充分激活外聘专家资源效能，高效利用吴建平主任专家门诊平台，优化诊疗服务流程，全力推动辖区内病员“就近就医”，提升区域医疗服务吸附力；
三是深化跨科室协同协作，加强与功能科、胃肠镜室的常态化沟通联动，建立“主动对接—定期随访—慢病管理”全周期服务机制，保障患者健康权益；
四是发挥科室人员“基层渊源”优势，对现有8名医生实行“分片包干”管理，鼓励医护人员利用休息时间下沉基层分院，通过现场查房指导、业务联络对接、结对共建帮扶等方式，深化与基层分院的合作黏性；
五是转变随访工作理念，推动随访从“任务式完成”向“服务型优化”转变，建立规范化、标准化随访机制，实时掌握患者术后恢复情况，以优质出院后服务增强患者就医黏性与信任度；
六是对标先进优化服务品质，主动学习兄弟单位优秀服务理念与实践经验，以“温馨化、暖心化”服务举措打动患者，持续改善服务态度，提升患者就医满意度；
七是严把医疗文书质量关口，重点规范病案首页填写流程与标准，确保医疗文书的准确性、完整性与规范性，为医疗质量提升奠定基础。
党委副书记、院长王超平提出五项工作要求，为外一科发展划定重点任务：
一是创新科普宣传形式与内容，加强与宣传科的协同联动，结合科室乳腺、甲状腺、肛肠等专业特色，打造差异化、吸引力强的科普内容，全面展现科室技术优势与服务亮点；
二是深化临床专业技能提升，依托外聘专家资源，推进患者全生命周期健康管理，实现与上级医院诊疗服务同质化，同时主动向患者推介专家团队，提升患者对科室诊疗能力的信任度；
三是立足辖区“一老一小”人口结构特点，走差异化发展道路，重点强化肛肠专业建设与人才技术沉淀，力争打造区域特色专科品牌；加强与消化内科协作，主动介入胃癌手术诊疗全流程；推动体检科加大胃肠道检查宣传力度，提升疾病早诊早治率；把握乳腺、甲状腺专业发展前景，积极开展微创、介入等先进手术，探索多学科MDT诊疗模式，为患者提供精准化诊疗方案；
四是完善门诊挂号信息管理，确保患者电话号码精准录入，为门诊患者随访工作提供数据支撑，进一步提升医疗服务质量与患者满意度；
五是筑牢医疗安全防线，强化医务人员“主人翁”意识，严格规范病历书写流程，医务科、质控科、护理部需加大病历质控管理力度，常态化开展病历质量检查与整改，守住医疗质量安全底线。
最后，党委书记蒋礼作强调讲话。他首先对外一科的整体工作成效给予肯定，指出科室管理规范有序、工作成绩显著，这离不开科主任、护士长的高效带领与全体医护人员的共同努力。同时，针对科室长远发展提出七点要求：
一是抓好整体规划与专科建设，明确“2026年肛肠科独立成科（共用护理单元）”的发展目标，鼓励科室自加压力、自增动力，推动专科发展再上新台阶；科主任、护士长要针对科室乳腺、甲状腺、神经外科等专业，主动“走出去”，学习先进地区、先进医院的发展经验，拓宽工作思路与视野；
二是创新医生个人IP打造路径，引导医务人员从“坐堂行医”向“主动服务”转变，通过下沉基层、社交平台推广、与患者建立朋友式沟通等方式，提升群众对科室医生的知晓度与认可度；
三是抓实住院患者随访工作，以制度建设为保障，通过“用心、用情”的医患沟通与服务，持续提升患者满意度与口碑；
四是严格落实DRG管理要求，规范病案首页填写与医用耗材使用，加强重点病种支付管理，提升医保基金使用效能，实现医疗效益与社会效益双赢；
五是常态化抓好医疗安全管理，加强医务人员医患沟通技巧培训，严格规范医疗文书书写，从源头防范医疗纠纷，保障医疗工作平稳有序开展；
六是加强科内干部职工教育管理，科主任、护士长要敢于担当、敢管敢说，对工作中的问题及时提醒、及时整改，营造风清气正、务实奋进的科室工作氛围。
通过开展书记、院长大查房，既精准把脉了外一科发展中的堵点难点，又为科室量身定制了靶向施策的“路线图”与“施工图”。下一步，区人民医院将持续常态化推进领导班子下沉科室督导工作，以点带面破解全院发展难题，全面夯实医院管理根基，助力医院高质量发展再上新台阶。（李佳 来源：安居区人民医院）