家长们在与孩子沟通时，常常感到困惑：为什么我们的“好意”，总是被孩子当成“敌意”？问题的根源，往往在于我们沟通时，无意中混淆了 “事实”和“评判”。“事实”，是客观存在的、可以被观察到的情况。“评判”，是我们基于事实，加上自己的情绪、猜测和价值观后，得出的主观结论。
想要让孩子愿意听、愿意做，我们需要做的第一步，就是学会“只说事实，不说评判”。
下面，我们就通过“整理房间”这个最常见的家庭场景，来看看这个“沟通魔法”是如何发挥作用的。
情景再现：当你走进孩子房间，发现书本和衣物凌乱不堪时
【错误示范：评判式、指责式沟通】
（场景：周末下午，妈妈走进孩子房间想拿点东西，发现书桌上堆满了没整理的书本、卷子，椅子上、地上也扔着几件脏衣服。）
妈妈：“你看看你这房间！跟个猪窝一样！就不能收拾一下吗？我跟你说过多少遍，东西要放回原处，你就是左耳进右耳出！你这样以后上了大学、出了社会怎么办？谁受得了你！”
孩子：“知道了知道了，你烦不烦啊！我等会儿会收拾的！”
妈妈：（更加生气）“等会儿等会儿！每次都说等会儿！你哪次真正收拾过？我看你就是懒！今天必须给我收拾干净！”
孩子：（猛地站起来，和妈妈对峙）“这是我的房间！我想怎么样就怎么样！你别管我！”说完，把妈妈推出门外，“砰”的一声关上了房门。
【错误剖析】
在这个场景里，妈妈的沟通中多了一些评判和指责，偏离了“解决问题”的轨道。
事实是什么？——“我看到你的书桌上有很多书本和卷子没有整理，椅子上和地上有几件衣服。” 这是唯一客观、中立的事实。
妈妈的评判是什么？——“跟个猪窝一样！”“一点条理都没有！”（给孩子贴上负面标签）、“你就是左耳进右耳出！”（指责孩子故意不听话）、“你就是懒！”。
这些评判性的语言，瞬间将“房间乱”这个行为问题，升级为对孩子品格（懒惰、没条理）和未来（无法独立）的全盘否定。孩子感受到的不是妈妈希望他养成好习惯的善意，而是被嫌弃、被贬低的愤怒和挫败感。他唯一的反应就是用愤怒来捍卫自己的空间和尊严。
【正确示范：事实陈述式、邀请沟通式】
（场景：周末下午，妈妈走进孩子房间，发现房间很乱。）
妈妈：（深吸一口气，让自己冷静下来。她没有立刻发火，而是等孩子自己注意到她。）
孩子：（看到妈妈）“妈，有事吗？”
妈妈：（指着房间，语气平和地陈述事实）“孩子，我看到你的书桌上堆了很多书本和卷子，椅子上和地上也有几件衣服。”
孩子：（有些不好意思地看了一眼）“哦，最近考试多，还没来得及收拾。”
妈妈：（没有批评，而是表达自己的感受和担忧）“原来是这样。不过看到这样，我有点担心你学习的时候会分心，而且找东西也不方便，可能会耽误时间。另外，我也担心衣服放久了会有味道，影响房间的空气。”
孩子：“嗯，我知道了。”
妈妈：（看到孩子态度缓和，进一步邀请合作）“我们一起来把它整理一下，怎么样？我帮你把衣服拿去洗，你负责把书本和卷子分类放好。我们分工合作，可能半小时就搞定了。”
【沟通心法小结】
只说事实，表达感受，邀请合作。
在这种非对抗性的氛围下，孩子更有可能接受你的建议，甚至主动参与到整理中来。沟通的桥梁得以保留，亲子关系也因此更加融洽。评判是沟通的终结者，而事实是沟通的起点。 当我们放下自己的预设和道德审判，仅仅陈述我们所看到的、听到的客观事实时，我们就为孩子创造了一个安全的表达空间。只有在这个空间里，真正的沟通才有可能发生。（陈绍萍 来源：宜宾市南溪区第四中学校）