“您好，大英110，请问有什么可以帮您？”这句重复了1000多个日夜的话语，是胡玉洁——大英县公安局110接警台辅警，向每一位求助者递出的“生命纽带”。在看不见的电话线两端，她以温柔为盾、以专业为刃，做着“听得见的守护者”，甘当警民连心桥的忠诚卫士。
“生命线”上的急先锋
30分钟通话，从死神手中抢回生命
110是危难时刻的“第一束光”，而胡玉洁就是一名掌灯人。
2024年10月某日凌晨3点半，急促的报警声划破深夜：“两个人跳河了！快救人！”她瞬间绷紧神经——一边稳住报警人情绪、锁定位置，一边同步指令派出所、消防、急救力量奔赴现场，最终两个年轻生命被成功挽救。
2025年9月某日晚，报警电话里传来让人心颤的女子哭嚎：“我活不下去了！”胡玉洁握着听筒轻声安抚，30多分钟里，她是倾听者、是劝慰者，直到民警找到并救下准备轻生的女子，她悬着的心才落下。
“每通电话都是一份责任，晚一秒都可能错过生机。”从业3年，她劝阻救助的轻生群众不计其数，远程调解矛盾纠纷数千起，把“救命线”拉得又稳又暖。
“零失误”背后的“活地图”
1.8万次接警，把责任刻进每一秒
“在岗1分钟，尽责60秒”是她的口头禅，“1万减1等于零”是她坚守的原则。3年来，她经手1.8万起接派警，实现“零失误、零差错”。初入行时，陌生路名让她手心冒汗，她便把冷僻路段、拆迁区域记在笔记本上，下班用地图核对、实地确认，如今，她成了能精准报出街巷位置的“活地图”。
交通事故要问清伤亡、火灾要确认起火物、走失人员要记准体貌——不同警情的“受理清单”，她烂熟于心。在日均300通电话的高压下，她始终绷紧“精准弦”：“报警人把希望交给我，我不能让他们失望。”
24小时的“隐形铠甲”
在平凡里，熬出不凡的坚守
胡玉洁（左一）
110接警台没有硝烟，却有熬不完的夜。24小时值守、运转班无固定假期，吃饭、休息总被警情打断，她却从无怨言。无效警情的困扰、群众的不理解，都没磨掉她的耐心——“哪怕是咨询，也是群众需要帮助的信号。”
在电话声、键盘声交织的方寸之间，她把青春揉进每一次应答里，让“大英110”成为这座城市最安心的声音。
她是胡玉洁，是110热线那端“看不见的英雄”，是用声音守护平安的忠诚卫士。(来源:遂宁公安)