1月14日下午，一位行动不便的群众骑着电动三轮车缓缓驶进遂宁市公安局经济技术开发区分局新桥派出所，早已守候在门口的郑青、张津川和唐舟三位辅警立即迎上前，一场充满温情的全程陪伴就此展开。
前一天，户政室辅警郑青就接到了该男子的电话。电话那头，他语气忐忑地说明自己腿脚不便、难以独自行走，询问能否办理身份证。“您放心来，我们全程协助！”郑青的这句承诺，让男子安了心。次日下午，男子便骑着三轮车来到派出所。
车辆刚停稳，张津川和唐舟便上前轻轻扶住男子的手臂，细致稳妥地将他背进了户政室。从进门到等候区，从拍照室到办证窗口，几人始终陪伴左右：担心男子站立不稳，便一路稳步相扶；拍照时，为让他坐得舒服，特意调整座椅高度；采集信息时，又耐心协助核对每一项内容。柔和的补光灯下，张津川半蹲在男子身旁，为他整理衣领，轻声引导他调整姿势。原本稍显紧张的男子渐渐放松下来，顺利完成了拍照。
“太感谢你们了，我原来还担心会特别麻烦……”拿到受理回执时，男子紧紧握住他们的手连声道谢。他说，本以为自己的情况会增添不少周折，没想到整个过程如此顺畅，更感受到了家人般的体贴与温暖。“群众的需要，就是我们的责任。”郑青这样表示。“为特殊群体提供细致周到的服务，本就是政务服务的应有之义。”
这一次的全程帮扶
不仅切实解决了群众的实际困难
更让“为民服务”的宗旨
在这细微之处生根发芽
冬日里这温暖的一幕
让政务服务中心洋溢着温情
也成为寒冷时节中
最动人的风景
（来源:遂宁公安）