“现在办理养老保险很方便，对不明白的政策，工作人员耐心解答，服务态度也好得很！”10月9日，昭化区柏林沟镇向阳村村民雍良青，在该村便民服务点将个人社保资料传至“村能办”平台后，柏林沟镇工作人员及时在网上受理、网上审批、网上出件，不到10分钟，雍良青的社保就办完结了。对工作人员办事的高效率，雍良青竖起大拇指。
随着医保登记、社保缴纳等服务事项下沉基层，群众实现了在“家门口”就能轻松办理各项事务的愿望，便民服务迈上“新台阶”。“零距离”服务的方式，解决了群众办事“门难进、事难办、找不到人”的问题，也避免了路程远造成的误事、误时、误工现象，对群众是实实在在的“幸福”。
“镇里定期组织镇村干部加强业务学习，落实一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，做到村级服务事项‘即办即结’，上级需要审批事项承诺办结。”柏林沟镇综合窗口相关工作人员说。
为有效提升便民服务中心服务能力和服务水平，柏林沟镇便民服务中心紧紧围绕“大事不出镇、小事不出村”目标，创新工作方法，完善服务机制，着力打造“一站式”便民服务。
“从受理申请到承办事项，再到回复群众，对每一步都作出了具体程序要求，确保便民服务点规范高效运转。”柏林沟镇便民服务中心主任肖国栋介绍，下一步，柏林沟镇将继续加强对镇村两级便民服务中心和服务点的监督管理，持续增强群众的幸福感、获得感。（王菲菲 韩坤利）