当“抖音客服” 给你打电话时...“喂，您好，这里是抖音客服，您的会员即将扣费800元...”“想要关闭的话，需要你配合操作...”接电话的您是否会心头一紧？一旦轻信，很可能就落入骗子精心设计的远程控制陷阱，账户资金瞬间面临被盗风险！近日，在遂宁射洪市发生一起冒充抖音客服以“扣费退费”为由的诈骗案件，被害人险些蒙受重大损失，所幸民警当机立断、快速处置帮群众保住了血汗钱
2026年4月11日，家住射洪市公安局侦查中心附近的曹女士，突然接到一个自称“抖音官方客服”的陌生电话。电话那头，对方语气专业，准确说出曹女士抖音相关信息获取信任，谎称其开通了手机免密支付功能，若不及时关闭，后续会持续自动扣费，随即以“办理退费”为由，引导曹女士下载陌生会议视频软件，不厌其烦地通过电话指导，持续沟通40余分钟，甚至要求曹女士开启手机呼叫转移功能，企图阻断其与外界联系、伺机盗款。
在与“客服”沟通的过程中，曹女士心里始终有些犯嘀咕，想着“不如顺道去侦查中心问问，确认一下是不是真的”。抱着这份警惕，曹女士一边应付电话那头的“客服”，一边匆匆赶往侦查中心。民警听完描述，当即判定这是电信诈骗，此时骗子仍在催促操作，情况危急。民警立即让曹女士挂断电话、开启手机飞行模式，切断骗子诱导，并详细拆解诈骗套路。
为确保资金绝对安全，民警随即陪同曹女士前往附近银行查询，确认其银行卡内28000余元完好无损，成功全额止损。
警方提醒
1、官方客服“三不”原则不管是抖音、淘宝还是银行，官方客服绝不会：
①私下来电让你“关会员/取消业务”；
②让你下载陌生APP；
③要你刷脸、输密码、关免密支付。
只要占一条，直接挂电话！
2、核实身份，如果怀疑是诈骗？别跟电话里的人掰扯！直接打开对应的APP（比如抖音），在“我的 - 设置 - 官方客服”里咨询，或者打平台公开的官方电话，别信电话里给的 “链接/号码”！
3、陌生APP“一律删：”凡是在应用商店搜不到、或者需要通过“链接下载”的APP，别管对方说啥，下载了也赶紧删！这些APP十有八九带病毒、能偷信息。
4、96110是全国反诈专线，只要这个电话打给你，说明你或你的家人正在遭遇诈骗，请及时接听电话！不管当时在跟骗子做什么操作，立刻停手。
一旦发现上当受骗
请及时拨打110报警！
(来源:遂宁公安)