多次翻查旧档案往返政务大厅，自掏腰包垫付邮费，这是大英县公安局蓬莱派出所辅警胡相军，为一位素未谋面的群众做的事，三个月后，胡相军得到了12345的点名表扬……
今年3月底，远在外地工作的吕女士因个人事务急需调取、出具户籍档案相关证明，但因常年在外、无暇返乡办理，多次为此事烦心焦虑。万般无奈之下，她电蓬莱派出所寻求帮助。
接到求助后，民辅警第一时间翻查所内老旧户籍档案，耐心核对历史信息，辅警胡相军主动对接政务办证大厅，提前为吕女士梳理、储备相关材料。然而，因工作原因，吕女士无法及时返乡办理，相关业务只能延至7月。
时隔整整三个月，胡相军始终把这件事挂在心上，从未因时间跨度长、业务繁琐而搁置。近期，他再次细致翻查原始户籍资料，主动跨区域对接蓬溪相关单位溯源查找原始档案，反复核实关键信息，最终为吕女士查找到了最原始的档案。
在完整补齐所有档案信息后，胡相军多次往返政务办证大厅，为吕女士逐项办理、完善、出具正式证明材料。全部手续办结后，考虑到吕女士身在外地、取证不便，他主动贴心代办邮寄服务，并自掏腰包垫付全部邮寄费用，让群众足不出户就顺利拿到了所需材料。
历时三个月的持续跟进、数次奔波代办、主动自费便民，胡相军耐心细致、履职尽责的服务态度深深打动了吕女士。为表达感激之情，她专门拨打12345政务服务便民热线，对胡相军进行专项表扬。
三个月的时间
足以让一件小事被遗忘
但遂宁公安民辅警没有
胡相军始终用耐心和细心
把群众的烦心事变成了暖心事
而吕女士的那通表扬电话
正是对这份坚守最好的回应
（来源:遂宁公安）