王菲菲
千年葭萌古韵悠长，一抹志愿红温暖全城。在广元昭化古城的街巷景区、乡村的田间地头、社区的邻里街巷，随处可见身着红马甲的“蜀小昭”志愿者身影。
今年3月，全市首个文旅社工志愿服务工作站在昭化古城揭牌投用。数月来，志愿者们日复一日坚守岗位，为往来游客答疑引路、提供便民保障，累计服务群众、游客超2万人次，让小小的志愿服务站，成为千年古城最暖心的文明窗口。
志愿服务有温度，更需专业度。以往基层志愿服务存在队伍分散、力量零散、服务单一、各司其职的短板，如何适配群众多元化、精细化的服务需求？
为破解这一难题，昭化区以“蜀小昭”统一品牌为统领，打破部门、镇域、行业壁垒，全域整合社会志愿力量，统筹归集各类优质志愿队伍，实现志愿资源集约化管理、精准化调配、专业化服务。
“我们立足辖区资源特色与群众需求，精准培育多支专项志愿队伍，各司其职、协同发力，构建起全方位、多层次的志愿服务矩阵。”昭化区委社会工作部相关负责人介绍。
在古城文旅一线，葭萌导游志愿服务队以文化赋能服务，常态化开展“葭萌故事会”特色培训。围绕昭化三国文化、千年民俗、历史典故和礼仪服务规范，通过每月主题轮训、实景模拟讲解、季度考核提质，让志愿者从“普通参与者”变身“文化讲解员”。节假日里，志愿者们行走在古城街巷，用通俗生动的语言讲述昭化故事，引导文明旅游、解答游客疑问，让文旅服务既有温度、更有厚度。
在红色阵地一线，太公镇红军山绿护志愿队默默坚守、久久为功。志愿者们常态化开展山林巡查、步道清扫、遗址养护工作，日复一日守护红色热土。日常精细化保洁管护，季度常态化检修提质，汛期、极端天气后第一时间排查隐患、清理环境，以常态化、标准化的运维举措，完好守护辖区红色资源，让红色根脉代代相传。
在应急保障一线，昭化老兵志愿救援队尽显担当本色。队伍依托退役军人专业优势，深耕水域救援、城市应急、大型活动安保、防灾减灾宣传等服务。常态化开展急救技能、逃生演练、应急处置等实操培训，走进校园、社区普及安全知识，关键时刻冲锋在前、快速响应，用专业能力筑牢辖区安全防线。
在民生关爱一线，卫子镇“金妈妈”志愿服务队温柔守护童心。由基层女干部、教师、医护、民警组成的志愿队伍，与辖区留守儿童、困境儿童建立一对一结对帮扶机制，常态化上门走访，开展学业辅导、心理疏导、亲情陪伴、安全教育和物资慰问，用心用情填补孩子的亲情空缺，累计帮扶儿童100余名，相关案例成功入选全省社区社会组织典型，用温柔善意点亮孩童成长之路。
目前，全区已组建成型志愿队伍238支，注册志愿者达2.82万人，覆盖城乡全域、各行各业。
如今的“蜀小昭”志愿服务，早已跳出单一便民服务的局限，深度融入昭化文旅发展、基层治理、民生保障、文明创建全过程。
在古城景区，志愿者是文旅服务的宣传员、文明旅游的引导员；在乡村社区，志愿者是邻里和睦的调解员、民生实事的代办员、基层治理的网格员。志愿力量有效融入人居环境整治、矛盾纠纷化解、特殊群体关爱、基层公共服务等重点工作，构建起“文旅+服务+治理”的融合发展新模式。
一抹志愿红，满城文明风。从零散服务到品牌深耕，从临时活动到常态坚守，“蜀小昭”用一次次暖心服务、一场场真情奉献，让文明新风浸润葭萌大地。
下一步，昭化区将持续深耕“蜀小昭”志愿服务品牌，不断优化服务体系、丰富服务场景、提升服务质效，推动志愿服务与文旅产业、基层治理、民生服务深度融合，让志愿红成为昭化最持久、最温暖、最亮眼的文明底色。
来源：昭化区委宣传部