为切实帮助辖区特殊群体解决实际困难，打通户籍服务“最后一公里”，持续提升便民服务质效，大英县公安局蓬莱派出所联合治安大队户政科坚持服务前移，将户籍窗口延伸至群众家中，针对行动不便人员开展上门办证服务。11月2日，民警一日内先后奔赴两处地点，为两名重病瘫痪群众办理身份证，并主动为困难群众垫付办证费用，用暖心服务解决群众急难愁盼。
事情回顾
11月2日上午，蓬莱派出所接到辖区肖先生求助，称其女儿长期患病瘫痪，常年依靠轮椅出行，完全无法自主前往政务办证大厅。由于身份证已经过期，医保申报、困难补助等相关业务均无法正常办理，给家庭带来极大困扰，因此来到派出所寻求帮助。
走进村民家中，为脑瘫患者办理身份证
接到求助后，蓬莱派出所第一时间与户政科取得联系，随后备好人像拍摄设备，驱车赶往肖先生家中。抵达现场后民警发现，肖先生的女儿屋内空间狭小、光线昏暗，很难拍出符合规范的证件照片。经过一番商议，民警小心翼翼地协助肖先生将其女儿转移至堂屋开阔位置，细心帮其整理头发、理顺外衣，不断调整拍摄站位、光线角度，反复尝试多次拍摄，终于成功采集到合格的身份证人像照片。
照片拍摄完成后，考虑到肖先生家庭困难，生活负担较重，民警主动为其支付了身份证办理费用。同时详细告知肖先生制证流程、领取时间，并承诺证件办理完成后第一时间送证上门。面对民警贴心周到的上门服务，肖先生连连称赞。
奔赴福利中心，为术后人员办理身份证
当日下午，蓬莱派出所再次接到群众求助，称其亲属刘先生因脑梗术后造成瘫痪，现居住于大英县社会福利中心，身份证过期后无法享受各类相关补贴政策，日常生活保障受到严重影响，急需办理新身份证。
群众诉求就是命令，刚刚完成上午上门任务的民警，来不及休整，立刻再次联动户政部门，携带照相器材赶往大英县社会福利中心。在福利中心内，民警小心协助将脑梗瘫痪的刘先生转移至饭堂靠墙位置，俯下身耐心引导其调整头部、坐姿，为了达到证件照规范要求，前后尝试数十次拍摄，最终顺利采集到合格的人像信息。
知悉刘先生无经济收入、生活完全依靠福利中心帮扶后，民警再次主动为其垫付全部办证费用，免去困难群众办证经济压力。同时叮嘱工作人员后续有户籍问题可随时联系派出所，公安窗口将持续提供便民帮扶服务。工作人员目睹整个过程，对公安民警主动下沉、贴心为民的工作作风给予了高度称赞。
一日两次下乡
两次暖心上门
两次主动为困难群众垫付办证费用
看似普通的户籍业务
却解决了特殊群众最迫切的难题
(来源:遂宁公安)