2023年9月4日，中国农业银行高县支行大堂保安发现大厅外有一名身患残疾、行动不便的老人焦急的在外缓慢移动，随即立刻呼唤网点工作人员。工作人员上前询问，老人家表示想取生活费，但是身患残疾上不去台阶。了解到情况后，工作人员和保安主动帮助老人，利用我行无障碍通道，让老人将代步车开进了银行大厅。
业务办理过程中，网点工作人员全程陪同、微笑服务，开通绿色通道，帮助老人快速领取到生活费。
“太感谢你们了，我走路都有困难，今天真的太谢谢你们了。”老人家离开时颤颤巍巍地拉着工作人员道谢。
老吾老，以及人之老。中国农业银行高县支行高度重视适老化服务，打造“暖情暖域”品牌，以便捷的服务设施、温暖的贴心服务，进一步提升服务质效，用心用情地提升客户体验感、幸福感。（王先元 黄祝欣 来源：中国农业银行高县支行）